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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Le service

Onship, édité par Onship, est une plateforme de mise en relation entre des clients qui publient un besoin et des prestataires indépendants qui proposent leurs services. Onship n'est ni l'employeur des prestataires ni partie au contrat de prestation conclu entre un client et un prestataire.

2. Votre compte

  • Vous devez avoir 18 ans révolus et fournir des informations exactes.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité de votre compte.
  • Un même compte peut être utilisé comme client et comme prestataire.

3. Pour les clients

  • Vous décrivez votre besoin, proposez un prix et choisissez librement parmi les offres reçues.
  • Le prix convenu est celui de l'offre acceptée. Il est réglé directement au prestataire, selon les modalités convenues entre vous ; Onship n'encaisse pas le prix de la prestation.
  • Vous pouvez annuler une demande tant qu'aucune mission n'est en cours.
  • Vous vous engagez à permettre l'accès au lieu d'intervention et à traiter le prestataire avec respect.

4. Pour les prestataires

  • Vous exercez en toute indépendance, avec les autorisations nécessaires à votre activité, et vous garantissez l'exactitude des pièces et informations fournies. Seuls les profils vérifiés peuvent recevoir des demandes.
  • Vous acceptez le partage de votre position pendant que vous êtes en ligne ou en mission, afin de recevoir les demandes proches et d'être suivi par le client.
  • Vous vous engagez à honorer le prix et le délai de vos offres acceptées.

5. Crédits

  • Envoyer une offre consomme 1 crédit. Les crédits s'achètent par paquets, en FCFA, via notre prestataire de paiement Paystack.
  • Un crédit est automatiquement rendu si l'offre expire sans réponse ou si le client annule sa demande. Hors ces cas, les crédits achetés ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.
  • En cas de problème de paiement (débit sans crédit ajouté), écrivez-nous à contact@votre-domaine.com avec la référence du paiement.
  • Les crédits n'expirent pas tant que le compte est actif. Les prix des paquets peuvent évoluer.

6. Comportements interdits

  • Fournir de fausses informations ou de faux documents, usurper une identité.
  • Harceler, menacer, discriminer ou frauder un autre utilisateur.
  • Contourner la plateforme pour éviter le système de crédits, ou détourner son fonctionnement.
  • Proposer ou demander un service illégal.

Vous pouvez signaler un utilisateur depuis une mission. Onship peut suspendre ou supprimer un compte qui ne respecte pas ces règles.

7. Responsabilité

Onship fournit la mise en relation « en l'état » et s'efforce de vérifier les prestataires, sans pouvoir garantir la qualité ou le résultat d'une prestation. Dans les limites permises par la loi, Onship n'est pas responsable des dommages résultant de la prestation elle-même ; les litiges entre client et prestataire peuvent être signalés pour médiation. Onship ne peut être tenue responsable d'une interruption du service indépendante de sa volonté.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil.

9. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Onship et supprimer votre compte à tout moment, sauf pendant une mission en cours. Onship peut suspendre un compte en cas de manquement grave ou de fraude.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux d'Abidjan sont compétents. Pour nous contacter : contact@votre-domaine.com.