Politique de confidentialité

Onship est une plateforme qui met en relation des clients et des prestataires de services. Le responsable du traitement de vos données est Onship, Abidjan, Côte d'Ivoire. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@votre-domaine.com.

• Compte : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible par nous).
• Demandes et missions : description du besoin, adresse, position choisie sur la carte, prix proposés, offres, messages échangés, avis.
• Localisation : pour les clients, la position de la demande. Pour les prestataires, leur position précise tant qu'ils sont en ligne ou en mission, y compris lorsque l'application est en arrière-plan ou l'écran éteint, afin de recevoir les demandes proches et d'être suivis par le client pendant la mission. Aucune position n'est partagée quand le prestataire est hors ligne et sans mission.
• Prestataires : pièces justificatives (pièce d'identité, casier judiciaire, diplômes, références), photo, profession, zone d'intervention.
• Paiements de crédits : montant, date, référence et moyen de paiement utilisé. Vos numéros de carte ou de Mobile Money sont saisis chez notre prestataire de paiement et ne sont jamais enregistrés par Onship.
• Appareil : identifiant de notification de votre téléphone, pour vous envoyer des alertes.

• Faire fonctionner le service : mise en relation, négociation du prix, suivi de mission, messagerie.
• Vérifier les prestataires et protéger les utilisateurs (signalements, litiges, lutte contre la fraude).
• Encaisser et suivre l'achat de crédits, tenir notre comptabilité.
• Vous envoyer des alertes utiles : nouvelle demande, nouvelle offre, prestataire arrivé.
• Respecter nos obligations légales.

• L'autre partie d'une mission : après l'acceptation d'une offre, le client et le prestataire voient le prénom, le nom, la note et le téléphone de l'autre, et le client voit la position du prestataire pendant la mission.
• Hébergement et base de données : Supabase.
• Paiement : Paystack, pour l'achat de crédits.
• Cartes et recherche d'adresses : MapTiler (les adresses recherchées et les tuiles de carte demandées).
• Notifications : Google Firebase Cloud Messaging et, sur iPhone, Apple.
• Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

• Données du compte : tant que votre compte existe.
• Position en temps réel : conservée uniquement pour la dernière position connue. Le tracé d'une mission n'est gardé que pendant la durée nécessaire au suivi et aux litiges.
• Après suppression du compte : vos données personnelles sont effacées ou anonymisées. Nous conservons, sans vous identifier, les traces de missions terminées, d'avis et de paiements nécessaires à la comptabilité et à la prévention de la fraude, pour la durée prévue par la loi.

Vous pouvez accéder à vos informations, les corriger depuis votre profil, vous opposer à certains traitements ou demander leur suppression. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application : Profil, puis « Supprimer mon compte ». Pour toute autre demande, écrivez-nous à contact@votre-domaine.com. Ces droits sont reconnus par la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel ; vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection (ARTCI).

Vous pouvez à tout moment couper la localisation ou les notifications dans les réglages de votre téléphone ; certaines fonctions (recevoir des demandes proches, être suivi pendant une mission) ne marcheront alors plus.

Les échanges sont chiffrés. L'accès aux données est limité par des règles strictes et les actions d'administration sont enregistrées. Aucun système n'étant infaillible, prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Onship est réservé aux personnes de 18 ans révolus.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.